Vous souhaitez connaître objectivement le positionnement de vos

+	points de vente
+	hôtels
+	centres d’appels
+	centres d’accueils

sur le plan

+ de la qualité de l’accueil téléphonique ou physique

+ du respect de vos valeurs d’entreprise

+ de la qualité de la démarchecommerciale

+ de la gestion des réclamations


Nous menons l’étude pour vous

+ sur plus de 80 critères observables avec plus de 40 scenarii

+ avec des enquêteurs aguerris, formés, accompagnés par des consultants seniors

+ avec des livrables factuels, des tableaux explicites, des analyses et des recommandations opérationnelles