Stéphane FLAHAUT

• Formation de formateurs : conception d’un parcours de formation national « satisfaction client » pour 600 personnes et animation de l’équipe des formateurs internes d’HSBC.

• Techniques de ventes, prise de RDV par téléphone et négociation en face à face :  pour le groupe Caisse d’Epargne, le Crédit Agricole et pour HSBC.

• Gestion des conflits, gestion du stress et gestion du temps : conception et animations pour CEGETEL et  les CIES de Jussieu et de Versailles.

• La conduite de projet et management en mode projet : conception et animation de modules pour les enseignants-chercheurs, les personnels administratifs et les moniteurs de l’Université de Versailles.

• Management opérationnel : pour les directeurs d’agence du groupe NC Numericable

• Audit de performance chez ERENIS

• Conduite du changement, formation de plus de quatre cent personnes  : 15 caisses d’épargne (thématique du risque opérationnel, de la communication et de la mise en place d’une politique de résultats pour optimiser les ressources administratives).

• Conception et animation de parcours de formation pour des étudiants, personnels administratifs et enseignants chercheurs (fondamentaux du management, gestion de clientèle, gestion de projet, médiatisation des connaissances, de QI à QE, vendre mes compétences, se créer un réseau, etc..) : CFA Stephenson, réseau DIFCAM, Banque Postale, UVSQ, CIES Jussieu, CIES Alsace, etc...

Fonctions occupées :

Entreprises d’exercice :

• Mane Gere Associés
• Planchers Comey
• FC Girondins de BordeauxAlliance Française Séoul
• Teisseire
• La Bourse de l’immobilier